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BCD Travel – Der führende Anbieter im Geschäftsreise-Markt
Kernkompetenzen von BCD Travel

• BCD Travel bucht Flug-, Hotel-, Mietwagen- und Bahnreisen, nimmt das Budget unter die Lupe und durchleuchtet die gesamte Prozesskette: von der Genehmigung über die Buchung bis zur Reisekostenabrechnung.
• BCD Travel Reiseberater übernehmen den Preisvergleich verschiedener Airlines, Hotels und Mietwagen-Anbieter und bringen Transparenz in den Tarifdschungel. Reisende profitieren von Tiefstpreisen, die BCD Travel als Marktführer aushandelt. Persönliche Beratung durch IHK-geprüfte Reiseverkehrskaufleute.
• Mit BCD Travel ist man immer gut informiert: Aktuelle Newsletter, Destinationsführer und unser Kundenmagazin halten Kunden auf dem Laufenden.
• BCD Travel ist rund um die Uhr erreichbar. Reisen können gebucht werden, wann immer der Kunde es möchte.

Wer ist BCD Travel

• BCD Travel ist weltweit einer der drei führenden Anbieter für globales Travel Management (siehe weiter unten). In Deutschland ist das Unternehmen Marktführer im Geschäftsreisesegment.
• BCD Travel vereinfacht und rationalisiert Geschäftsreiseprozesse für Kunden jeder Größenordnung.
• BCD Travel ist ein Tochterunternehmen der BCD Holdings N.V. und in über 90 Ländern präsent.
• Das Unternehmen ist eigentümergeführt
• Als globales Unternehmen kombiniert BCD Travel marktspezifisches, nationales Know-how und länderübergreifende Lösungen.
• Ob weltweiter Konzern oder mittelständisches Unternehmen, BCD Travel bedient Kunden persönlich und das an 124 Geschäftsstellen in Deutschland.

Wer sind unsere Kunden

• Vertragspartner sind Unternehmen
• Die Ansprechpartner von BCD Travel sind Travel Manager, Einkäufer oder Reisebesteller des Unternehmens

Welche Dienstleistung bietet BCD Travel an?

• BCD Travel bietet sämtliche Leistungen an, die im Geschäftsreiseprozess von Bedeutung sind: Reiseplanung und –buchung, Prozesskostenanalyse, strategischer Einkauf, Reisekostenabrechnung und Reisekostencontrolling.
• BCD Travel Groups bildet den gesamten MICE-Bereich aus einer Hand ab: die Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Meetings, Incentives, Conventions und Events.
• Zur Optimierung des Geschäftsreiseetats der Kunden durchleuchtet BCD Travel die gesamte Prozesskette: von der Reisebuchung über das Fulfilment bis hin zum Bestellwesen und der Reisekostenabrechnung.
• Kosteneinsparungen sind ein wichtiges Ziel der Travel Manager, den Ansprechpartnern von      BCD Travel beim Kunden. Durch detaillierte Marktkenntnisse, Preisvergleiche und Großabnehmerabkommen kann BCD Travel stets die günstigsten Tarife anbieten.
• BCD Travel hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen Lösungen zur Optimierung ihres Geschäftsreise-Managements aufzuzeigen, die auf Qualität und Service, innovativen Technologien und Fachwissen in der Kundenbetreuung basieren.

Zahlen, Daten, Fakten zu BCD Travel
Gesellschafter:
BCD Travel und damit auch die deutsche Ländergesellschaft gehören seit dem 31. März 2006 zu 100 Prozent zur BCD Holdings N.V., Zeist.

Sitz der Gesellschaft:
Otto-Lilienthal-Straße 1, 28199 Bremen (deutsche Zentrale)

Geschäftsführer:
Stefan Vorndran (Sprecher)
Peter A. Gutmann

Anzahl Geschäftsreisebüros in Deutschland:
124 Geschäftsstellen in Deutschland.

Anzahl Mitarbeiter in Deutschland: rund 2.500

Umsatz: knapp 1,5 Mrd. Euro (2009)

TOP 4 Kunden in Deutschland:
Die Hälfte aller DAX 30-Unternehmen, z.B. Daimler, Deutsche Telekom, Deutsche Bank, Siemens

BCD Travel – Eine traditionsreiche Geschichte kurz erzählt
Zu Beginn des Jahres 2006 führte BCD Holdings N.V. die Unternehmen TQ3 Travel Solutions Management Holding GmbH, The Travel Company und WorldTravel BTI unter einer einheitlichen Führung zusammen. Seitdem treten diese Unternehmen weltweit einheitlich unter dem Namen       „BCD Travel“ auf.
1847     Am 27. Mai gründen Hamburger Kaufleute und Reeder in der Hansestadt die Hamburg-Amerikanische Paketffahrt-Aktien-Gesellschaft, später kurz Hamburg-Amerika-Linie oder auch nur Hapag genannt.
1857     Der Norddeutsche Lloyd wird in Bremen gegründet.
1905     Hapag und NDL eröffnen in Berlin erste Reisebüros.
1970     Am 1. September erfolgt die Fusion beider Unternehmen zur Hapag-Lloyd AG rückwirkend zum 1. Januar 1970. Damit schließt sich nach 113 Jahren ein Kapitel traditioneller Rivalität.
1998     Das Bundeskartellamt stimmt der Übernahme von Hapag-Lloyd durch die Preussag AG, Hannover, zu.
1998     Die Hapag Touristik Union wird in TUI Group umbenannt.
1999     Die TUI Group übernimmt die Gesellschafteranteile der First Reisebüro Management GmbH & Co. KG.
2001     First Reisebüro Management GmbH und Hapag-Lloyd Geschäftsreise GmbH verschmelzen unter der handelsrechtlichen Firmierung von TUI Business Travel Deutschland GmbH.
2001     TUI Business Travel und die US-amerikanische Maritz Travel Group gründen die globale Marke TQ3 Travel Solutions.
2004     TQ3 Travel Solutions Management Holding GmbH und Navigant International geben ihre Kooperation bekannt.
2006     Die TUI AG verkauft zum Jahresbeginn die TQ3 Travel Solutions Management Holding GmbH an BCD Holdings N.V., die heutige Muttergesellschaft.
2006     Am 31. März führt BCD Holdings N.V. die Unternehmen World Travel BTI, The Travel Company, und TQ3 Travel Solutions unter einem Dach zusammen. Der neue weltweite Name lautet „BCD Travel“. BCD Travel ist nunmehr der drittgrößte weltweite Geschäftsreiseanbieter und die Nummer 1 in Deutschland.

Der Geschäftsreisemarkt

• Geschäftsreisende haben generell andere Bedürfnisse als Privatreisende: jede Reise ist an einen Termin gebunden und an ein vorgegebenes Ziel. Ein reibungsloser Ablauf ist besonders wichtig.
• Mobilität wird für den geschäftlichen Erfolg immer mehr zur Voraussetzung. Sie unterstützt das Kerngeschäft und fördert das Wachstum. Aber Mobilität ist immer auch eine Frage der Kosten. Diese gilt es, in den Griff zu bekommen. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kommt der Faktor Mensch bei Unternehmen zu kurz. So ist es nicht mehr ungewöhnlich vier Personen in einem PKW zu 700 Kilometer entfernten Kunden fahren zu lassen oder eine Entscheidung nach dem „Best Buy-Prinzip“, für niedrigere Service-Klassen in Airlines, Hotels, Mietwagen und der Bahn sowie häufigere Umsteigeverbindungen, zu treffen. BCD Travel warnt vor Aktionismus: Geschäftsreisen sind eine Investition in das Business und die Zukunft.
• Ein Geschäftsreisebüro deckt Einsparpotential bei den Geschäftsreisekosten seiner Kunden auf. Sowohl bei den direkten Reisekosten, wie Flug, Hotel oder Mietwagen, als auch bei den indirekten Reisekosten (Buchung, Reisekostenabrechnung) lassen sich erhebliche Einsparungen realisieren.
• Ergebnisse der jährlichen Anlayse des Verbands Deutsches Reisemanagement e.V. 2009
  • 2008 gab es 8,5 Millionen Geschäftsreisende1 (2004: 7,4 Millionen)
  • 163,1 Millionen Geschäftsreisen führten zu Ausgaben in Höhe von
  • 46,6 Milliarden Euro – gleichbedeutend mit
  • 135 Euro pro Geschäftsreisenden pro Tag.
• Der berufsbedingten Mobilität kommt eine enorme ökonomische Bedeutung zu:
  • Geschäftsreisen sichern über eine halbe Millionen Arbeitsplätze in Deutschland (Verkehrsträger, Flughäfen, Hotellerie, Gastronomie…)
  • Millionen von Urlaubsreisenden profitieren nachhaltig von Angeboten, die vom Geschäftsreisemarkt indirekt mitfinanziert werden.
  • Der Geschäftsreisemarkt gilt als zuverlässiger Indikator der wirtschaftlichen Lage.
• Der Business Travel Markt hat sich in den letzten Jahren extrem gewandelt. Die Entwicklung von Online-Buchungssystemen ist nur ein Beispiel, das die Branche auf den Kopf gestellt hat. Diese können in unternehmenseigene Systeme implementiert werden. BCD Travel bietet auch eine öffentlich zugänglich Version an: www.bcd-travel-direct.de ist eine Lösung für kleine Kunden und Freiberufler mit attraktiven Preisen und Transparenz der Anbieter
• Vorteile der Online-Buchung:
  • Minimierung der Serviceentgelte. Für jede Buchung, zum Beispiel die Buchung eines Hotels, wird eine Gebühr berechnet.
  • Der Buchungsprozess wird effektiver
  • Rund-um-die-Uhr-Buchung
  • Hinterlegung von Reiserichtlinien
• Schanghai liegt gleich neben New York – in der Rangliste der aus Deutschland meist angesteuerten Interkontinental-Flugziele. New York auf Rang eins, Schanghai auf zwei – seit vier Jahren ist das unverändert so. Im Ländervergleich ist sehr viel Bewegung: Vor allem China und Indien drängen nach vorn: seit 2004 ist China in der Rangliste der am häufigsten aus Deutschland angeflogenen Länder von Platz 16 auf Platz 9 gestiegen, Indien liegt inzwischen immerhin an 19. Stelle.

Was beschäftigt Geschäftsreisende immer wieder?

• Die Kenntnis regionaler Besonderheiten ist äußerst wichtig für den Erfolg einer Geschäftsreise. Nur, wer seinen chinesischen, indischen oder russischen Geschäftspartner auf dessen regional unterschiedliche Weise respektiert, wird sein Geschäft erfolgreich realisieren.
• Bei vielen Fluggesellschaften können Reisende bereits vor dem Abflug online einchecken und ersparen sich dadurch die Warteschlangen an den Check-in Schaltern oder Automaten. Hat man nur Handgepäck dabei, kann man sich mit der ausgedruckten oder mobilen Boardkarte direkt zur Sicherheitskontrolle und zum Gate begeben. Zusätzliches Reisegepäck kann auf dem Weg zum Flug an einem gesonderten Gepäckannahmeschalter aufgegeben werden.
• Am Gepäckstück sollten sich immer die Kontaktdaten befinden, aus Sicherheitsgründen allerdings nur Name und die Mobilnummer. Schon beim Packen kann man darauf achten, dass das Gewicht im Koffer gleichmäßig verteilt ist. Und je früher die Reisenden ihr Gepäck aufgeben, umso mehr Zeit bleibt am Flughafen für ein zuverlässiges Gepäckmanagement.
• Vor der Abreise sollte das Notebook aufgeladen werden, um Warte- und Reisezeiten für produktives Arbeiten zu nutzen. Auf einigen innerdeutschen Bahnstrecken finden sich bereits Hot Spots für den kabellosen Internetzugang im Zug.
• Zollbeamte dürfen bei der Einreise in die USA ohne begründeten Verdacht alle elektronischen Geräte untersuchen und bis zu einem Jahr einbehalten. Bei Reisen in die USA keine vertraulichen oder persönlichen Daten auf Laptops und Mobiltelefonen zu speichern.
• Sicherheit hat Priorität für Geschäftsreisende. Im Krisenfall informieren Geschäftsreiseanbieter umgehend das Unternehmen und den Reisenden selbst. Deshalb ist es wichtig, auf Reisen immer erreichbar zu sein, am besten unter der eigenen Mobilnummer.
• Sobald ein Geschäftstermin fix ist, verhilft frühzeitiges Buchen im zuständigen Reisebüro zu einem reibungslosen Ablauf und optimalen Reisezeiten.

Die Rolle des Travel Managers

• Travel Manager sind die Hauptansprechpartner von BCD Travel beim Kunden.
• Travel Manager haben eine strategische Querschnittsfunktion inne und sind zunehmend für alle Bereiche der innerbetrieblichen Mobilität zuständig.
• Neben den Geschäftsreisen umfasst das bei drei von fünf Travel Managern auch Meetings, Incentives, Conventions & Events (MICE) sowie das Fuhrpark-Management. Unternehmen stellen zunehmend fest, dass es sinnvoll ist, alle drei Bereiche unter dem Dach der innerbetrieblichen Mobilität zusammen zu führen, um folgende Synergien nutzbar zu machen:
  • Know-how Bündelung
  • Übergreifende und damit gezielte Steuerung der Etats von einer zentralen Stelle
  • Kostenreduktion durch gezielte Einkaufsstrategie
  • Vereinfachtes Controlling
  • Ein Management Information System (MIS) für alle drei Bereiche
• Die Rolle von Travel Managern unterliegt stetiger Veränderung und ihre Einflussbereiche nehmen zu: mehr als 60 Prozent der Travel Manager und Einkäufer haben inzwischen volle Verantwortung, Einfluss oder eine beratende Rolle im Kostenmanagement-Prozess.
• Über 70 Prozent der Travel Manager sind organisatorisch im Einkauf angesiedelt.
• Die Verhandlungen mit Anbietern von Flügen und Hotels, die zu den traditionellen Aufgaben des Travel Managers gehören, werden auch immer komplexer. Dafür benötigen Travel Manager neben Verhandlungsstärke auch hohe analytische Fähigkeiten. Häufig wird in diesem Bereich aber externe Hilfe in Anspruch genommen.

Auswirkungen der Wirtschaftskrise

• Die aktuelle Wirtschaftskrise wirkt sich deutlich auf den Geschäftsreisemarkt aus.
• Seit November 2008 ist ein deutlicher Rückgang bei Reisebuchungen zu verzeichnen. Viele Unternehmen treten auf die Kostenbremse und das macht sich auch bei den Geschäftsreisen bemerkbar. Anfang 2009 verstärkte sich dieser Trend.
• Die Kunden von BCD Travel gehen sehr unterschiedlich mit der aktuellen Situation um. Einige fahren das Reisevolumen für interne Meetings herunter. Andere ändern ihre Reiserichtlinien, um die Business Class Flüge zu reduzieren oder um für kürzere Strecken die Bahnnutzung vorzuschreiben. Wieder andere implementieren neue Genehmigungsprozesse, um schon im Vorfeld mehr Kontrolle über ihre Geschäftsreisen zu bekommen.
• Nach wie vor ganz oben auf der Prioritätenliste steht die vermehrte Anwendung von Online Buchungstools.
• In Bezug auf Flugbuchungen werden insbesondere Interkontinental- und Business Class-Tickets heute weniger nachgefragt als vor Beginn der Wirtschaftskrise. Innerhalb von Deutschland werden zunehmend die Bahn oder auch der firmeneigene Dienstwagen genutzt.
• Die Buchungen in der First- und Business-Class sind zurückgegangen, in der Economy Class im Verhältnis deutlich gestiegen. Im ersten Halbjahr des Jahres 2009 lag der Anteil an Economy Tickets insgesamt bei fast 90 Prozent, im vergleichbaren Vorjahreszeitraum bei 77 Prozent. Besonders bei europäischen Strecken geht die Schere zwischen Economy und Business immer weiter auseinander. Der Trend spiegelt sich aber auf allen Strecken wider.
• Nur die wenigsten Travel Manager können momentan vorhersagen, welche Änderungen in diesem Jahr noch auf ihr Unternehmen zukommen. Gerade jetzt ist Beratungskompetenz gefragter denn je. BCD Travel arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, um dem im Zuge der wirtschaftlichen Lage entstehenden Sparzwang in adäquater Weise Rechnung tragen zu können.
• Eines ist sicher: Trotz Krise wird es weiterhin Geschäftsreisen geben: Sie sind ein wichtiges Investment in bestehende oder neue Geschäftsbeziehungen und für das Unternehmenswachstum unerlässlich.
• Als Marktführer in Deutschland unterstützt BCD Travel Einkäufer und Travel Manager aktiv bei der Umsetzung mit praxisnahen Tipps, Einkaufsverhandlungen und natürlich mit Benchmarks.

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