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BCD Travel – Der führende Anbieter im Geschäftsreise-Markt
Kernkompetenzen von BCD Travel

• BCD Travel bucht Flug-, Hotel-, Mietwagen- und Bahnreisen, nimmt das Budget unter die Lupe und durchleuchtet die gesamte Prozesskette: von der Genehmigung über die Buchung bis zur Reisekostenabrechnung.
• BCD Travel Reiseberater übernehmen den Preisvergleich verschiedener Airlines, Hotels und Mietwagen-Anbieter und bringen Transparenz in den Tarifdschungel. Reisende profitieren von Tiefstpreisen, die BCD Travel als Marktführer aushandelt. Persönliche Beratung durch IHK-geprüfte Reiseverkehrskaufleute.
• Mit BCD Travel ist man immer gut informiert: Aktuelle Newsletter, Destinationsführer, White Papers, Podcasts, Studien unserer Beratungssparte Advito, Travel Tools und unser Geschäftsreisemagazin move halten Kunden auf dem Laufenden.
• BCD Travel ist rund um die Uhr erreichbar. Reisen können gebucht werden, wann immer der Kunde es möchte.

Wer ist BCD Travel

• BCD Travel ist weltweit einer der drei führenden Anbieter für globales Travel Management (siehe weiter unten). In Deutschland ist das Unternehmen Marktführer im Geschäftsreisesegment.
• BCD Travel vereinfacht und rationalisiert Geschäftsreiseprozesse für Kunden jeder Größenordnung.
• BCD Travel ist ein Tochterunternehmen der BCD Holdings N.V. und in über 90 Ländern präsent.
• Das Unternehmen ist eigentümergeführt.
• Als globales Unternehmen kombiniert BCD Travel marktspezifisches, nationales Know-how und länderübergreifende Lösungen.
• Ob weltweiter Konzern oder mittelständisches Unternehmen, BCD Travel bedient Kunden persönlich und das an 115 Geschäftsstellen in Deutschland.

Wer sind unsere Kunden

• Vertragspartner sind Unternehmen
• Die Ansprechpartner von BCD Travel sind Travel Manager, Einkäufer oder Reisebesteller des Unternehmens

Welche Dienstleistung bietet BCD Travel an?

• BCD Travel bietet sämtliche Leistungen an, die im Geschäftsreiseprozess von Bedeutung sind: Reiseplanung und -buchung, Prozesskostenanalyse, strategischer Einkauf, Reisekostenabrechnung und Reisekostencontrolling.
• BCD Travel Groups bildet den gesamten MICE-Bereich aus einer Hand ab: die Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Meetings, Incentives, Conventions und Events.
• Zur Optimierung des Geschäftsreiseetats der Kunden durchleuchtet BCD Travel die gesamte Prozesskette: von der Reisebuchung über das Fulfilment bis hin zum Bestellwesen und der Reisekostenabrechnung.
• Kosteneinsparungen sind ein wichtiges Ziel der Travel Manager, den Ansprechpartnern von      BCD Travel beim Kunden. Durch detaillierte Marktkenntnisse, Preisvergleiche und Großabnehmerabkommen kann BCD Travel stets die günstigsten Tarife anbieten.
• BCD Travel hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen Lösungen zur Optimierung ihres Geschäftsreise-Managements aufzuzeigen, die auf Qualität und Service, innovativen Technologien und Fachwissen in der Kundenbetreuung basieren.

Corporate Social Responsibility (CSR) Richtlinien von BCD Travel

Als Unternehmen möchte BCD Travel Verantwortung gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft übernehmen – und das auf globaler Ebene. Daher ist es wichtig, umweltfreundliche und sozialverträgliche Prinzipien und Werte als wesentliche Bestandteile in unternehmerischen Strategien und Handeln einzubinden. Infolgedessen habt BCD Travel ein umfassendes CSR-Konzept entwickelt und hält sich an die zehn Richtlinien des UN Global Compact, die Unternehmen dabei unterstützen, ihr operatives Geschäft und ihre Strategien mit universell anerkannten Richtlinien aus den Bereichen Menschenrechte, Arbeit, Umwelt und Korruptionsbekämpfung in Einklang zu bringen. Mit dem Beitritt zum UN Global Compact verpflichtet sich BCD Travel, einmal pro Jahr einen Statusbericht über den Fortschritt seiner Aktivitäten und Initiativen an die UN zu übergeben. www.bcdtravel.de/csrprinciples

Unternehmensethik: Handeln nach moralischen Wertvorstellungen und Umwelt- und Ethik- Grundsätzen im globalen Markt

Menschen: Schaffung von diskriminierungsfreien Arbeitsplätzen, an denen alle Mitarbeiter ihr Potenzial entfalten und einen positiven Wertbeitrag in die Gesellschaft tragen können

Gemeinschaft: Beitrag zu einem positiven Wandel innerhalb der Gemeinschaftsstrukturen durch soziale Investitionen, Geschäftsbeziehungen und die Mitwirkung an karitativen Unternehmungen

Umwelt: Schutz der Umwelt, Gewährleistung der Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter, kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten zur effizienten Ressourcennutzung zur Reduktion der Umweltbelastung

Datenschutz: in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, Schaffung und Gewährleistung eines sicheren Umfelds für private Mitarbeiter- und Kundeninformationen

Zahlen, Daten, Fakten zu BCD Travel

Gesellschafter:
BCD Travel und damit auch die deutsche Ländergesellschaft gehören seit dem 31. März 2006 zu 100 Prozent zur BCD Holdings N.V., Zeist.

Sitz der Gesellschaft:
Otto-Lilienthal-Straße 1, 28199 Bremen (deutsche Zentrale)

Geschäftsführung:
Stefan Vorndran, Sprecher der Geschäftsführung
Gerlinde Binder, Geschäftsführerin

Anzahl Geschäftsreisebüros in Deutschland:
115 Geschäftsstellen in Deutschland.

Anzahl Mitarbeiter in Deutschland: rund 2.300

Umsatz: knapp 1,7 Mrd. Euro (2010)

TOP 4 Kunden in Deutschland:
Daimler, Deutsche Telekom, Siemens, Bayer AG

BCD Travel – Eine traditionsreiche Geschichte kurz erzählt

Zu Beginn des Jahres 2006 führte BCD Holdings N.V. die Unternehmen TQ3 Travel Solutions Management Holding GmbH, The Travel Company und WorldTravelBTI unter einer einheitlichen Führung zusammen. Seitdem treten diese Unternehmen weltweit einheitlich unter dem Namen „BCD Travel“ auf.

Der Geschäftsreisemarkt

• Geschäftsreisende haben generell andere Bedürfnisse als Privatreisende: jede Reise ist an einen Termin gebunden und an ein vorgegebenes Ziel. Ein reibungsloser Ablauf ist besonders wichtig.
• Mobilität wird für den geschäftlichen Erfolg immer mehr zur Voraussetzung. Sie unterstützt das Kerngeschäft und fördert das Wachstum. Aber Mobilität ist immer auch eine Frage der Kosten. Diese gilt es, in den Griff zu bekommen. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kommt der Faktor Mensch bei Unternehmen zu kurz. So ist es nicht mehr ungewöhnlich vier Personen in einem PKW zu 700 Kilometer entfernten Kunden fahren zu lassen oder eine Entscheidung nach dem „Best Buy-Prinzip“, für niedrigere Service-Klassen in Airlines, Hotels, Mietwagen und der Bahn sowie häufigere Umsteigeverbindungen, zu treffen. BCD Travel warnt vor Aktionismus: Geschäftsreisen sind eine Investition in das Business und die Zukunft.
• Ein Geschäftsreisebüro deckt Einsparpotential bei den Geschäftsreisekosten seiner Kunden auf. Sowohl bei den direkten Reisekosten, wie Flug, Hotel oder Mietwagen, als auch bei den indirekten Reisekosten (Buchung, Reisekostenabrechnung) lassen sich erhebliche Einsparungen realisieren.
• Ergebnisse der jährlichen Analyse des Verbands Deutsches Reisemanagement e.V. (VDR) 2011
  • 2010 gab es 8,1 Millionen Geschäftsreisende (2005: 6,9 Millionen)
  • 154,8 Millionen Geschäftsreisen führten zu Ausgaben in Höhe von
  • 43,5 Milliarden Euro – gleichbedeutend mit
  • 127 Euro pro Geschäftsreisenden pro Tag.
• Der berufsbedingten Mobilität kommt eine enorme ökonomische Bedeutung zu:
  • Geschäftsreisen sichern (konservativ gerechnet) weit über eine halbe Millionen Arbeitsplätze in Deutschland (Verkehrsträger, Flughäfen, Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, …)
  • Millionen von Urlaubsreisenden profitieren nachhaltig von Angeboten, die vom Geschäftsreisemarkt indirekt mitfinanziert werden.
  • Der Geschäftsreisemarkt gilt als zuverlässiger Indikator der wirtschaftlichen Lage.
• Der Business Travel Markt hat sich in den letzten Jahren extrem gewandelt. Der Trend zu „mehr online“ bleibt weiterhin ungebrochen und Online-Buchungssysteme können in unternehmenseigene Systeme implementiert werden. BCD Travel bietet auch eine öffentlich zugänglich Version an: www.bcd-travel-direct.de ist eine Lösung für kleine Kunden und Freiberufler mit attraktiven Preisen und Transparenz der Anbieter
• Vorteile der Online-Buchung:
  • Minimierung der Serviceentgelte. Für jede Buchung, zum Beispiel die Buchung eines Hotels, wird eine Gebühr berechnet.
  • Der Buchungsprozess wird effektiver
  • Rund-um-die-Uhr-Buchung
  • Hinterlegung von Reiserichtlinien

• Platz 1 bis 3 der Rangliste der meistbesuchten Flugziele der BCD Travel Kunden gehen an Deutschland, die USA und China, gefolgt vom Vereinigten Königreich, Indien und Brasilien.
  (Quelle: BCD Travel Cities & Trend Report)
• Geschäftsreisende sind Trendsetter bei mobiler Telefonie, Laptops, kabelloser Netze, Web- und Videokonferenzen sowie anderer Innovationen, die das beruflich bewegte Leben erleichtern sollen. Insgesamt sehen laut VDR 60% der Geschäftsreiseverantwortlichen deutscher Unternehmen einen Mehrwert in mobilen Applikationen. Als Vorreiter der Branche bietet BCD Travel Kunden bereits seit 2009 den Mobile Travel Companion (MTC), einen persönlichen Reisebegleiter für unterwegs. Mit dieser App können Geschäftsreisende schnell und flexibel über Mobiltelefon oder Organizer auf unvorhergesehene Ereignisse wie z.B. geänderte Reiseabläufe durch Verspätungen oder Terminverschiebungen reagieren.

  Was beschäftigt Geschäftsreisende immer wieder?

• Die Kenntnis regionaler Besonderheiten ist äußerst wichtig für den Erfolg einer Geschäftsreise. Nur, wer seinen chinesischen, indischen oder russischen Geschäftspartner auf dessen regional unterschiedliche Weise respektiert, wird sein Geschäft erfolgreich realisieren.
• Bei vielen Fluggesellschaften können Reisende bereits vor dem Abflug online einchecken und ersparen sich dadurch die Warteschlangen an den Check-in Schaltern oder Automaten. Hat man nur Handgepäck dabei, kann man sich mit der ausgedruckten oder mobilen Boardkarte direkt zur Sicherheitskontrolle und zum Gate begeben. Zusätzliches Reisegepäck kann auf dem Weg zum Flug an einem gesonderten Gepäckannahmeschalter aufgegeben werden.
• Am Gepäckstück sollten sich immer die Kontaktdaten befinden, aus Sicherheitsgründen allerdings nur Name und die Mobilnummer. Schon beim Packen kann man darauf achten, dass das Gewicht im Koffer gleichmäßig verteilt ist. Und je früher die Reisenden ihr Gepäck aufgeben, umso mehr Zeit bleibt am Flughafen für ein zuverlässiges Gepäckmanagement.
• Vor der Abreise sollte das Notebook aufgeladen werden, um Warte- und Reisezeiten für produktives Arbeiten zu nutzen. Auf einigen innerdeutschen Bahnstrecken finden sich bereits Hot Spots für den kabellosen Internetzugang im Zug.
• Zollbeamte dürfen bei der Einreise in die USA ohne begründeten Verdacht alle elektronischen Geräte untersuchen und bis zu einem Jahr einbehalten. Bei Reisen in die USA keine vertraulichen oder persönlichen Daten auf Laptops und Mobiltelefonen zu speichern.
• Sicherheit hat Priorität für Geschäftsreisende. Im Krisenfall informieren Geschäftsreiseanbieter umgehend das Unternehmen und den Reisenden selbst. Deshalb ist es wichtig, auf Reisen immer erreichbar zu sein, am besten unter der eigenen Mobilnummer.
• Sobald ein Geschäftstermin fix ist, verhilft frühzeitiges Buchen im zuständigen Reisebüro zu einem reibungslosen Ablauf und optimalen Reisezeiten.

Die Rolle des Travel Managers

• Travel Manager sind die Hauptansprechpartner von BCD Travel beim Kunden.
• Travel Manager haben eine strategische Querschnittsfunktion inne und sind zunehmend für alle Bereiche der innerbetrieblichen Mobilität zuständig.
• Neben den Geschäftsreisen umfasst das bei drei von fünf Travel Managern auch Meetings, Incentives, Conventions & Events (MICE) sowie das Fuhrpark-Management. Unternehmen stellen zunehmend fest, dass es sinnvoll ist, alle drei Bereiche unter dem Dach der innerbetrieblichen Mobilität zusammen zu führen, um folgende Synergien nutzbar zu machen:
  • Know-how Bündelung
  • Übergreifende und damit gezielte Steuerung der Etats von einer zentralen Stelle
  • Kostenreduktion durch gezielte Einkaufsstrategie
  • Vereinfachtes Controlling
  • Ein Management Information System (MIS) für alle drei Bereiche
• Die Rolle von Travel Managern unterliegt stetiger Veränderung und ihre Einflussbereiche nehmen zu: mehr als 60 Prozent der Travel Manager und Einkäufer haben laut einer Kundenbefragung aus 2010 inzwischen volle Verantwortung, Einfluss oder eine beratende Rolle im Kostenmanagement-Prozess.
• Über 70 Prozent der Travel Manager sind organisatorisch im Einkauf angesiedelt.
• Die Verhandlungen mit Anbietern von Flügen und Hotels, die zu den traditionellen Aufgaben des Travel Managers gehören, werden auch immer komplexer. Dafür benötigen Travel Manager neben Verhandlungsstärke auch hohe analytische Fähigkeiten. Häufig wird in diesem Bereich aber externe Hilfe in Anspruch genommen.

Das vorläufige Ende der Wirtschaftskrise? – Herausforderungen der Zukunft:

• Laut des “Industry Forecast“ der unabhängigen Beratungssparte Advito von BCD Travel haben Reisen in Schwellenmärkte dazu geführt, dass Geschäftsreisen wieder auf dem gleichen Niveau sind wie vor der Rezession und werden auch 2012 für eine Festigung der Branche sorgen, trotz wirtschaftlicher Schwierigkeiten in Europa und den USA.
• Das realisierte Volumenwachstum im Business Travel ist kein Freibrief für eine Kostenexplosion, weil kurzfristige Ereignisse die Situation in einer globalisierten Wirtschaft täglich umkehren können.
   
• Brasilien, Russland, China, und Indien bleiben stark nachgefragte Destinationen und laut “Industry Forecast“ rechnet Advito mit einem Anstieg der Nachfrage nach Geschäftsreisen dorthin von 5 bis 9 %, während dieser Wert für Nordamerika und Europa im niedrigen einstelligen Bereich liegen wird. Die Reisekosten werden in allen Regionen moderat um 4 bis 6 % steigen.
• Die Flugpreise steigen 2012 durch wachsende Nachfrage, Konsolidierung der Fluggesellschaften,  begrenzte Kapazitäten, Gebühren auf Kreditkartenzahlungen und Emissionshandel laut “Industry Forecast“ weltweit um 3 bis 5 %. Bei Hotels wird die Preissteigerung je nach Region zwischen 6 und 12 % liegen, in stark frequentierten Städten ist ein zweistelliger Anstieg wahrscheinlich. Die Preissteigerungen  für Bahnfahrten und Mietwagen werden bei um die 5 % liegen.
• Besonders die interdisziplinäre Professionalität der Travel Manager trägt zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen bei. Steigende Preise im Aufschwung üben Druck auf die Geschäftsreiseverantwortlichen aus. Dieser Herausforderung treten Travel Manager professionell entgegen. Das Wachstum mit Augenmaß und Erfahrung zu begleiten, um bei Ereignissen rechtzeitig und mit Engagement eingreifen zu können, sind ihre täglichen Managementaufgaben.
• Die Welt des Travel Managements wird komplexer, schneller und technischer. Beste Preise, weltweite Verfügbarkeit und einfache Buchbarkeit der Angebote in einer lückenlosen Leistungskette werden immer wichtiger. Reiseintensive Unternehmen, welche die Bedeutung und das Potential einer intelligenten Gestaltung des Geschäftsreisebereichs verstehen, kommen an einem umfassenden Mobilitätsmanagement in Zukunft nicht vorbei. Geschäftsreisemanagement ist kein Kostenpunkt, sondern eine Investition.
• Risikomanagement  wird immer wichtiger für Travel Manager. Viele Unternehmen haben aus der Krise durch die Aschewolke, die den Flugverkehr über Europa wochenlang beeinträchtigt hat, gelernt und sind jetzt besser auf Notfälle vorbereitet. Die Japankrise hat aber auch gezeigt, dass zahlreiche Unternehmen das Reise-Risikomanagement immer noch nicht ernst genug nehmen. Nicht nur Travel Manager müssen sich zukünftig mit diesem Thema befassen, sondern auch Sicherheitsbeauftragte und Personalabteilungen. Das gemeinsame Ziel muss es sein, die notwendigen Kontaktinformationen zu sammeln, Prozesse zu definieren sowie Aktionspläne aufzustellen und zu testen.
• Als Marktführer in Deutschland unterstützt BCD Travel Einkäufer und Travel Manager aktiv bei der Umsetzung mit praxisnahen Tipps, Einkaufsverhandlungen und natürlich mit Benchmarks.

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